Panier (0)
Votre panier est vide
Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å angre denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, fysisk har fått varen i besittelse, eller den siste varen, dersom det er en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å kunne benytte deg av retur, må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller tatt i bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremvise kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@novarck.com
Hvis returforespørselen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss for spørsmål om returer på følgende adresse contact@novarck.com
For å utøve angreretten din må du informere NOVARCK om din beslutning om å angre denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@novarck.com.
Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta en viss tid før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som gir deg mulighet til å spore forsendelsen, eller å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.
For å overholde avbestillingsfristen er det nok at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrerettens utløp, som løper fra det tidspunktet varen er overlevert til transportøren.
For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn det du bestilte.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan ikke returneres, og kan dermed ikke refunderes:
• lettbedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• personaliserte produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
BYTTER
Dersom du ønsker en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.
Hvis du ber om refusjon i henhold til vilkårene i denne policyen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg (med unntak av ekstra leveringskostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som har vært gjenstand for en retur. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen du betalte for den eller de returnerte varene til den samme kontoen som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten din, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner fra bankinstitusjoner og ulike betalingsorganisasjoner er underlagt deres egne tidsfrister, og at vi ikke er i stand til å kontrollere dette.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter kortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha gjort alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@novarck.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene forblir de samme for salgsvarer.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også de som er skadet eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.
For å starte et bytte, kan du kontakte oss på contact@novarck.com
Gaver
Hvis den returnerte varen var merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du få tilsendt et gavekort.
Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til vedkommende, og han eller hun vil vite at du har returnert varen.